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Générale
Obtenez de l'aide générale et des informations.

Oui il est possible de ne souscrire qu'aux services marketing, voir l'article dans le centre d'aide concernant les intégrations.

Ces outils sont utilisables dans de multiples domaines, mais pour un meilleur accompagnement, nous nous focalisons sur les restaurants.

Nous ne vous proposerons pas les livraisons via les plateformes habituelles, synonymes de livreurs sous-payés, gestion "industrielle". LastBorne, société de transport du dernier km, s'efforcera de s'installer et recruter dans les départements dont nos restaurateurs utiliseront nos services. Dans l'attente, nous activerons la gestion de vos propres livreurs.

Et vous souhaitez être noyé avec de nombreux restaurants ? Je pense que ce genre d'application pourrait voir le jour par la suite mais nous n'avons pas la recette magique, en attendant nous nous focalisons sur VOTRE restaurant !

Pas de panique, nous serons à vos côtés ! Vous serez formé à notre plateforme, le centre d'aide sera aussi votre allié et sinon nous serons toujours disponibles par mail, ou via les réseaux WhatsApp, Telegram...

Rome ne s'est pas faite en un jour, j'avance petit à petit vers ces objectifs pour vous restaurateurs !

À l'heure actuelle, j'ai 4 casquettes : gestionnaire de transport, passionné de marketing, petit développeur, et communicant. Lorsque nos services auront conquis un maximum de restaurateurs, l'équipe s'étoffera. N'hésitez pas à m'envoyer un petit message si cela vous intéresse :-)
Menu Digital
Questions sur l'utilisation du menu digital.

Un menu digital QR Code est un menu en ligne accessible via un code QR. En scannant ce code avec un smartphone ou une tablette, vos clients peuvent consulter le menu de votre restaurant de manière instantanée, sans avoir besoin d’un menu papier.

Vos clients n’ont qu’à ouvrir l’appareil photo de leur smartphone et scanner le code QR. Ils seront automatiquement redirigés vers votre menu en ligne, sans avoir à télécharger d’application ou à s’inscrire.

Oui, vous pouvez modifier ou mettre à jour votre menu à tout moment via votre espace administrateur. Les changements se reflètent instantanément pour vos clients.

Tout à fait ! Notre service s’assure que votre menu est toujours à jour et accessible de manière sécurisée. Chaque modification que vous effectuez dans le menu est automatiquement synchronisée avec l'affichage du QR code.

Vous pouvez inclure toutes les informations que vous souhaitez : les plats, les descriptions, les prix, les photos, les promotions, les options de personnalisation (comme les allergies ou les ingrédients). Vous avez un contrôle total sur le contenu de votre menu.

Cela dépend de la configuration choisie. Avec nos options premium, il est possible de permettre à vos clients de passer commande directement via le menu en ligne, ce qui simplifie l’expérience client.

Oui, notre menu digital est optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones, tablettes) et peut être consulté sur n’importe quel navigateur moderne.

- Accès instantané via QR Code
- Mise à jour en temps réel
- Design adaptable (responsive)
- Support multi-langue
- Possibilité d’ajouter des photos et des descriptions détaillées
- Options premium pour la prise de commande directement via le menu

Une fois inscrit à notre service, vous recevrez un QR code personnalisé que vous pourrez imprimer et placer dans votre restaurant, sur vos tables, ou même l'inclure dans vos publicités.

Bien sûr ! Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la configuration de votre menu. Nous offrons des tutoriels et une assistance technique pour vous aider à démarrer rapidement et efficacement.

Vous pouvez personnaliser les couleurs et le style du menu pour qu'il corresponde à l'image de votre restaurant. Vous avez également la possibilité d’ajouter des sections spécifiques, comme des recommandations de plats, des promotions du jour, ou encore des suggestions en fonction des préférences clients.

Oui ! En proposant un menu digital, vous réduisez l’utilisation de menus papier à usage unique, contribuant ainsi à la réduction des déchets et à la préservation de l’environnement.
Service d'Appels Manqués
Questions fréquentes sur le service d'appels manqués.

Lorsqu’un appel est manqué, un message vocal personnalisé informe immédiatement vos clients de vos disponibilités, de votre menu en ligne, ou d’autres informations importantes.

Un SMS est automatiquement envoyé à l'appelant avec un lien direct vers votre menu digital ou toute autre information que vous souhaitez partager, comme une offre spéciale ou une carte de visite virtuelle.

Oui, notre service fonctionne 24/7. Même lorsque votre restaurant est fermé, vos clients reçoivent un message vocal et un SMS les guidant vers les informations essentielles.

En réduisant les appels manqués et en fournissant des réponses immédiates, vos clients se sentent écoutés et informés, ce qui améliore leur satisfaction et leur fidélité.

Absolument, vous pouvez personnaliser le message vocal et le SMS en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez inclure un lien vers votre menu digital, des informations sur vos offres spéciales, ou encore ajuster le message en fonction de l’heure de l’appel.

Si aucun message personnalisé n’est configuré, un répondeur vocal et un SMS par défaut seront envoyés à vos clients, garantissant qu’ils reçoivent toujours une réponse même en votre absence.

Vous pouvez consulter des rapports détaillés sur les appels manqués dans votre espace client, ce qui vous permet de suivre l’activité de votre ligne et de mieux gérer vos relations avec vos clients.
Click & Collect
Informations sur le service Click & Collect.

Le Click and Collect est un service qui permet à vos clients de commander en ligne et de venir récupérer leurs achats directement en magasin, sans frais de livraison.

Vos clients passent commande en ligne, choisissent l'option Click and Collect, puis viennent récupérer leur commande à l'heure et au lieu convenus.

Pas de frais de livraison, plus de flexibilité dans le choix de l'heure de récupération, et la garantie d'avoir leur produit disponible immédiatement.

Une notification (par email ou SMS) est envoyée à vos clients dès que leur commande est prête pour le retrait.

Il est recommandé de leur fournir un numéro de commande, les instructions pour le retrait, ainsi que les horaires disponibles.

Les clients peuvent payer en ligne via carte de crédit, PayPal, ou tout autre moyen de paiement que vous avez configuré, ou directement en magasin lors du retrait.

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées via des protocoles de cryptage SSL, garantissant la protection des données de vos clients.

Les retours peuvent être effectués directement en magasin selon vos conditions de retour habituelles. Assurez-vous d'avoir une procédure claire pour traiter ces retours.

Oui, les remboursements peuvent être effectués selon vos politiques de remboursement. Assurez-vous d'informer vos clients des délais et des conditions.

A l'étude pour les abonnements mensuels, mais dans un premier temps nous proposerons ce service sous forme de commission à 7% par transaction.
Livraison
Questions sur la livraison de vos commandes.

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du type de produit. Pour plus de détails, consultez notre page sur les frais de livraison.

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
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